Mikrohandlare och framtidens ekonomi

Mikrohandlare och småföretagare driver morgondagens ekonomi framåt och har nu intagit en position i samhället som är för att fortsätta att ignoreras. Samtidigt som det här skiftet sker står många fortsatt och stampar i hur vi kan hjälpa dessa småföretagare och entreprenörer, och än finns det fortsatt många hinder kvar att lösa tillsammans.

Vad är en mikrohandlare?

Mikrohandlare är ett begrepp som poppar upp allt mer ofta runt om i vår värld. Definitionerna varierar. I vissa fall benämns entreprenörer och småföretagare som bedriver majoriteten av sin verksamhet genom transaktioner med lägre värde (det vill säga många, men låga transaktioner). Andra menar att mikrohandlare är defintionen av hobbyverksamhet och annan verksamhet som inte kräver någon kassa enligt svensk lagstiftning, vilket betyder att deras försäljning får uppgå till maximalt 4 prisbasbelopp per år. Till dessa räknas exempelvis säsongsbetonade entreprenörer så som jordgubbsförsäljning, julgransförsäljning och annan typ av verksamhet som torghandlare och dylikt. I Storbritannien står mikrohandlare för 33%¹ av landets totala sysselsättning och globalt uppges det att över 250 miljoner mikrohandlare för närvarande verkar². Ursprungligen sågs de som ett enmansföretag, men nu kategoriseras mikrohandlare vanligtvis som ett företag med färre än 10 anställda, eller företag som accepterar transaktioner av mindre till lägre värde.

Även om transaktionerna anses ha "lägre värde" är mikrohandlares bidrag till världens ekonomi oumbärligt. Faktum är att de ger konstant stimulans för ekonomisk tillväxt, särskilt när de lyckas på samhällsbaserade nivåer. Fördelarna med dessa "mikroföretag" är såklart stora, och många drivs av att kunna bli sin egna chef. Trots fördelarna och möjligheterna finns det ett antal punkter som blir besvärliga för mikrohandlare.

Mikrohandlares växtvärk

Trots den positiva effekten av alla mikrohandlare runt om i världen, verkar de ändå fortsatt stöta på hinder. Förutom alla hinder i vad mikrohandlaren säljer eller erbjuder, hur de sätter upp ett bankkonto, tar eventuella lån för inköp av varor samt legala processer kring det finns det även stora svårigheter att hitta ett kostnadseffektivt sätt att ta betalt på. Processen att hitta en väl fungerande och användbar betalningslösning till deras verksamhet är tidskrävande, smärtsam och omständlig.

Efter att mikrohandlaren gjort sin research och hittat en leverantör av betalningslösningar påbörjas hela onboardingprocessen. Ingen leverantör kan erbjuda handlaren möjlighet att ta betalt utan att veta i princip allt om verksamheten. En onboardingprocess innefattar just detta och innehåller allt från en riskbedömning till kontroll av att pengarna inte går till en terroristverksamhet eller dylikt. Dessa onboardingprocesser är vanligtvis väldigt långsamma och innefattar:

• Identifiering genom kopior av pass, körkort eller liknande
• Handlarens tidigare historik
• Affärs- och verksamhetsanalys
• Efterlevnad av informationssäkerhet
• Kreditrisk

Uppskattningsvis tar en sådan process alltifrån dagar till veckor att genomföra, och i slutändan leder det förhoppningsvis till att handlaren kan köpa eller hyra en extern betalterminal som accepterar kontaktlösa kortbetalningar.

Dessutom är dessa lösningar allt som oftast inte utformade med mikrohandlare i åtanke, vilket medför att mikrohandlarens behov inte uppfylls helt på ett och samma ställe. Det kan handla om avsaknaden av konsoliderade rapporter, exportering av transaktioner, svårighet att ta betalt med olika typer av betalmetoder. Tidigare har mikrohandlare varit begränsade till kontanter på grund av höga transaktionsavgifter, serviceavgifter och höga hyresavgifter på utrustning som POS. Och medan vissa mobila eller onlineplattformar har varit fördelaktiga som PayPal eller Swish, är den mest populära betalningsformen fortfarande via betal- eller kreditkort. Således är mikrohandlare återigen utestängda på grund av betalningsprocessorers bristande hänsyn.

Surfpay - mikrohandlarens bästa vän

Vi har genom intervjuer och samtal lyssnat på mikrohandlare och deras behov, för att tillsammans utforma appen som vi kallar Surfpay. Fokus på användarvänlighet och funktionalitet har styrt oss till dit vi är idag, och genom en smidigt och helt digital onboardingprocess kan vi ta ner tiden från veckor till endast minuter. Appen laddas ner, mikrohandlaren fyller i sina uppgifter och skickar in och strax därefter är allt redo att användas och mikrohandlaren kan börja ta betalt.

Utöver en snabb och digital onboardingprocess har vi lagt ner mycket tid på att bygga upp en lättöverskådlig inkomstrapport som hjälper mikrohandlaren att få en överblick över allt som sålts på en daglig, veckovis och månadsvis basis. Vilka betalmetoder som används mest, hur nöjda kunderna är samt med enkelhet exportera det till sina bokföringsprogram. När det kommer till just betalningsbiten har vi valt att förenkla kortbetalningarna genom att låta mikrohandlaren ta betalt med kontaktlösa kort direkt på baksidan av sin telefon, men även enkelt kunna lägga till Swish och andra metoder för att säkerställa att kunden kan betala med sin favoritmetod. Efter genomfört köp kan mikrohandlaren erbjuda sin kund ett digitalt kvitto istället för ett fysiskt, och på det sättet bli både mer mobil men också mer miljömedveten. Allt detta bakar vi ihop till en app som vi kallar Surfpay. Mirkohandlarens högra hand och bästa vän.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få veta det senaste om Surfpay, och se till att följa oss på Instagram, Facebook, Linkedin & Twitter för uppdateringar!